O voo tinha como destino o aeroporto de Gatwick, em Londres, no Reino Unido. Segundo autoridades, estavam a bordo 217 adultos e 11 crianças — sendo 169 indianos, 43 britânicos, 7 portugueses e 1 canadense.
A queda ocorreu logo após a decolagem, às 13h39 (horário local), e a aeronave chegou a emitir um sinal de emergência ("Mayday") antes de desaparecer dos radares. Imagens mostram destroços em chamas, fumaça densa e feridos sendo socorridos por equipes médicas.
A Air India confirmou o acidente e disse que está apurando os detalhes. O aeroporto de Ahmedabad suspendeu todos os voos e a Boeing, fabricante do modelo 787-8 Dreamliner envolvido, informou que está coletando informações sobre o caso.
